الشروط والأحكام

عرض جمبو للاسترداد النقدي – تسوّق أكثر، وفّر أكثر

فترة العرض – من 10 يوليو إلى 31 يوليو 2026

الحد الأدنى للإنفاق – 2500 درهم أو أكثر للحصول على استرداد نقدي يصل إلى 800 درهم

نطاق الاستخدام – تُستخدم القسيمة في عمليات الشراء التالية فقط، وهي صالحة في جميع متاجر جمبو وأونلاين على jumbo.ae

معايير الحملة الترويجية:

1. تسوّق بقيمة 2500 درهم أو أكثر من متاجر جمبو أو عبر Jumbo.ae دون أي استثناءات، واحصل على قسيمة عبر البريد الإلكتروني المسجّل.
2. يمكن استرداد القسائم في عملية الشراء التالية، بحد أدنى للإنفاق قدره 2000 درهم إماراتي أو أكثر، مع استثناء منتجات أبل وجميع هواتف سامسونج وDJI وبلايستيشن.
3. لا يمكن الجمع بين القسائم وأي عروض أخرى، بما في ذلك سمايلز وفزعة وإسعاد.

• تفاصيل استرداد القسائم:

• الشروط والأحكام:
• يسري العرض حتى 15 سبتمبر 2026.
• الاستثناءات: أبل، بلاي ستيشن، DJI، هواتف سامسونج.
• يمكن استرداد القسيمة بدءاً من اليوم التالي للشراء فقط.
• لا يمكن استخدام القسيمة مع أي قسيمة ترويجية أخرى.
• لا يمكن استبدال القسيمة نقداً أو بأي شكل آخر من أشكال الرصيد.
• تُطبق شروط وأحكام جمبو القياسية. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة jumbo.ae
• القسيمة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط، وقد يُطلب من العميل إبراز بطاقة الهوية الإماراتية عند الاسترداد.
• تحتفظ جمبو بالحق في تعديل العروض أو سحبها دون إشعار مسبق.

• يمكن للعملاء الاستفادة من عرض الاسترداد النقدي مرة واحدة فقط خلال فترة الحملة.

عرض فزعة وإسعاد

إسعاد

اسعاد 1 - خصم بنسبة 1% على الهواتف المحمولة

اسعاد 2 - خصم بنسبة 5% على الإكسسوارات

اسعاد 3 - خصم بنسبة 2% على الفئات الأخرى

فزعة

فزعة 1  - خصم بنسبة 1% على الهواتف المحمولة

فزعة 2  - خصم بنسبة 5% على الإكسسوارات

فزعة 3 -  خصم بنسبة 2% على الفئات الأخرى

المنتجات المستثناة  : لا تسري هذه الخصومات على منتجات أبل وبلاي ستيشن ودي جي آي.

كيفية الاستفادة من الخصم

1. ادخل رمز القسيمة المناسب عند إتمام عملية الدفع. وسيتم تطبيق الخصم تلقائيًا وفقًا للرمز المستخدم.
2. عند استلام الطلب، سواء عن طريق التوصيل أو خدمة «اطلب واستلم»، يجب إبراز بطاقة فزعة أو إسعاد الفعلية أو الرقمية والسارية.
3. سيقوم موظف المتجر أو مندوب التوصيل بالتقاط صورة للشاشة أو صورة لبطاقة فزعة أو إسعاد الفعلية أو الرقمية، إلى جانب رقم الطلب، لأغراض التحقق.

*تحتفظ جمبو بالحق في إلغاء الطلب إذا لم يقدم العميل بطاقة فزعة أو إسعاد عند الاستلام.*

عرض مصرف الشارقة الإسلامي:

خصم بنسبة 10% عند إنفاق حد أدنى قدره 1,000 درهم، وبحد أقصى للخصم يبلغ 200 درهم.

مدة العرض: من 20 فبراير حتى 31 ديسمبر 2026.

الشروط والأحكام:

1. يسري العرض حتى 31 ديسمبر 2026.
2. يسري العرض على بطاقات الائتمان.
3. يسري العرض على جميع الفئات دون أي استثناءات.
4. لا يسري الخصم على المنتجات المطروحة حديثًا أو الطلبات المسبقة.
5. لا يمكن استخدام المحافظ الرقمية للاستفادة من العرض، ويجب تمرير البطاقة الفعلية على جهاز الدفع في نقطة البيع.
6. يمكن الاستفادة من هذا العرض عبر الإنترنت وفي متاجر جمبو، وكذلك عبر موقع جمبو الإلكتروني jumbo.ae.
7. تطبق الشروط والأحكام القياسية الخاصة بجمبو. ولمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة jumbo.ae.
8. لا يمكن استرداد قيمة القسيمة نقدًا.
9. لا يمكن استخدام القسيمة بالتزامن مع أي قسيمة ترويجية أخرى.
10. تحتفظ جمبو بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تعليق العرض في أي وقت خلال فترة الحملة الترويجية.

عرض المستخدم الجديد – خصم ثابت بنسبة 5% عند حد أدنى لقيمة سلة التسوق يبلغ 1,000 درهم

توضح هذه الشروط والأحكام تفاصيل وإرشادات عرض المستخدم الجديد المتوفر على موقعنا الإلكتروني. وبمشاركتك في هذا العرض، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

الأهلية:

1.1 يسري هذا العرض على المستخدمين الجدد الذين قاموا بالتسجيل وتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني للمرة الأولى.

1.2 يسري العرض على الطلب الأول للمستخدم فقط.

1.3 يجب ألا تقل قيمة سلة التسوق عن 1,000 درهم، دون احتساب أي ضرائب أو رسوم شحن أو رسوم أخرى مطبقة.

تفاصيل الخصم:

2.1 يحصل المستخدمون المؤهلون على خصم بقيمة 50 درهمًا على عملية الشراء المؤهلة.

2.2 يتم تطبيق الخصم باستخدام الرمز الترويجي NewToJumbo أثناء إتمام عملية الدفع، وذلك بعد استيفاء الحد الأدنى المطلوب لقيمة سلة التسوق.

2.3 الخصم غير قابل للتحويل، ولا يمكن استرداده أو استبداله نقدًا.

الاستثناءات:

3.1 لا يسري هذا العرض على منتجات أبل وبلاي ستيشن ودي جي آي.

3.2  لا يمكن الجمع بين هذا الخصم وأي عروض ترويجية أو قسائم أو خصومات أخرى سارية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

مدة الصلاحية والاستخدام:

4.1 يسري العرض لفترة محدودة، وفقًا للمدة المحددة على موقعنا الإلكتروني أو في موادنا الترويجية.

4.2 يمكن لكل مستخدم الاستفادة من هذا العرض مرة واحدة فقط.

4.3 يسري العرض على عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني، ويخضع لتوفر المنتجات.

4.4  نحتفظ بالحق في تعديل هذا العرض أو إنهائه في أي وقت دون إشعار مسبق.

الشروط العامة:

5.1 يجب على المستخدمين الالتزام بشروط استخدام موقعنا الإلكتروني وسياسة الخصوصية الخاصة به.

5.2 نحتفظ بالحق في التحقق من أهلية المستخدمين، وإلغاء العرض أو رفض تطبيقه عند اكتشاف أي نشاط احتيالي أو إساءة استخدام.

5.3 لا نتحمل المسؤولية عن أي مشكلات أو أخطاء تقنية قد تمنع المستخدمين من الاستفادة من العرض.

5.4 تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين الدولة أو الولاية القضائية المسجلة فيها شركتنا.

باستفادتك من عرض المستخدم الجديد، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وفي حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الدرون

الشروط والأحكام الخاصة بتمارا

1.1. تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونًا بينك، سواء بصفتك الشخصية أو نيابة عن جهة تمثلها، وبين شركة نخلة لنظم المعلومات ذ.م.م. «تمارا»، والمشار إليها فيما يلي بلفظ «نحن»، وذلك فيما يتعلق بجميع جوانب خدمات تمارا و/أو استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول أو دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى أي وسيلة إعلامية أو قناة إعلامية أو موقع إلكتروني أو تطبيق هاتف محمول آخر مرتبط بتطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني أو متصل بهما من خلال دخولك إليهما واستخدامهما. وتقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، بما في ذلك أي تعديلات تطرأ عليها من وقت لآخر. وإذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام تطبيق الهاتف المحمول و/أو الموقع الإلكتروني أو الدخول إليهما. وإذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني نيابة عن طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي منشأة تجارية، فإنك تضمن أنك مفوض وتمتلك الصلاحية لإلزام ذلك الطرف الثالث بهذه الشروط والأحكام.

1.2. لا يعد التاجر الذي تشتري منه السلع أو الخدمات باستخدام خدمات تمارا طرفًا في هذه الشروط والأحكام، وتكون أي شروط مطبقة بينك وبين التاجر مستقلة عن هذه الشروط والأحكام.

1.3. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في إجراء أي تغييرات أو تعديلات على هذه الشروط والأحكام في أي وقت ولأي سبب. وسنقدم لك إشعارًا بأي تغيير يطرأ على هذه الشروط والأحكام قبل ثلاثين (30) يوم عمل عبر وسيلة التواصل المتفق عليها، على النحو الموضح بمزيد من التفصيل أدناه. ويحق لك الاعتراض على أي تغيير من هذا القبيل خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ استلام إشعار تمارا.

1.4. تعد هذه المقدمة جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

2. التعريفات

2.1 تكون للمراجع والكلمات والعبارات والمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها في هذه الشروط والأحكام:

2.1.1 القوانين المطبقة: تعني أي قوانين ولوائح مطبقة تخضع لها تمارا و/أو العميل.

2.1.2 العميل: يعني عميل التاجر أو منصة التاجر الذي ينشئ حسابًا لدى تمارا.

2.1.3 النزاع: يعني أي طلب لاسترداد مبلغ أو خصم أو تعويض أو مطالبة مقابلة أو نزاع من أي نوع يقدمه العميل ضد التاجر فيما يتعلق بالسلع أو الخدمات التي نتجت عنها معاملة معتمدة.

2.1.4 القوة القاهرة: تعني أي ظرف يخرج عن نطاق السيطرة المعقولة لأي طرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) الكوارث الطبيعية أو الفيضانات أو الجفاف أو الزلازل أو غيرها من الكوارث الطبيعية؛ (2) الأوبئة أو الجوائح؛ (3) الهجمات الإرهابية أو الحروب الأهلية أو الاضطرابات المدنية أو أعمال الشغب أو الحرب أو التهديد بالحرب أو الاستعداد لها أو النزاعات المسلحة أو فرض العقوبات أو الحظر أو قطع العلاقات الدبلوماسية؛ (4) التلوث النووي أو الكيميائي أو البيولوجي أو الانفجار الصوتي؛ (5) أي قانون أو إجراء تتخذه حكومة أو سلطة عامة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فرض قيود أو حصص أو حظر على التصدير أو الاستيراد، أو عدم منح ترخيص أو موافقة لازمة؛ (6) انهيار المباني أو الحريق أو الانفجار أو الحوادث؛ و(7) انقطاع أو تعطل خدمات المرافق.

2.1.5معلومات التعريف : تعني المعلومات التي يتعين على العميل تقديمها إلى تمارا لإنشاء حساب له لدى تمارا، والتي تجمعها تمارا أو التاجر أو منصة التاجر لأغراض تقديم خدمات تمارا إلى العملاء.

2.1.6 حقوق الملكية الفكرية: تعني أي براءات اختراع أو نماذج منفعة أو حقوق متعلقة بالاختراعات أو حقوق نشر أو حقوق ذات صلة أو علامات تجارية أو علامات خدمات أو أسماء تجارية أو أسماء نطاقات أو حقوق في المظهر التجاري أو الشهرة التجارية أو الحق في رفع دعوى بسبب التضليل أو المنافسة غير العادلة أو حقوق التصميمات أو حقوق برامج الكمبيوتر أو حقوق قواعد البيانات أو حقوق الحفاظ على سرية المعلومات، بما في ذلك المعرفة الفنية والأسرار التجارية، وأي حقوق ملكية فكرية أخرى، بما في ذلك جميع الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق، وحقوق التقدم بطلب للحصول عليها أو منحها أو تجديدها أو تمديدها، والحق في المطالبة بالأولوية الناشئة عنها، وجميع الحقوق أو أشكال الحماية المشابهة أو المكافئة القائمة حاليًا أو التي ستقوم مستقبلًا في أي جزء من العالم.

2.1.7 منصة التاجر: تعني الوسائل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواقع الإلكترونية والتطبيقات، التي تتيح لعدة تجار عرض السلع والخدمات على العملاء من خلال منصة واحدة.

2.1.8 التاجر: يعني أي جهة تجارية تقدم خدمات تمارا إلى عملائها بموجب اتفاقية بينها وبين تمارا، أو بين تمارا ومنصة التاجر، وفقًا لما يتم تحديثه من وقت لآخر.

2.1.9 تطبيق الهاتف المحمول: يعني تطبيق تمارا للهاتف المحمول المتاح للتنزيل من المتاجر الرقمية ذات الصلة.

2.1.10 المبلغ الصافي: يعني إجمالي المبلغ الواجب على العميل دفعه، بما في ذلك عند الاقتضاء ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن المتعلقة بطلب شراء ينتج عنه معاملة واحدة معتمدة، بعد خصم: (1) أي مبالغ مستردة؛ و(2) أي خصومات أو أرصدة أو تخفيضات يطالب بها العميل ويعتمدها التاجر المعني.

2.1.11 طلب الشراء: يعني الطلب الذي يقدمه العميل من خلال المنصة أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني للتاجر أو أي تطبيقات أو نقاط بيع أخرى، لاستخدام خدمات تمارا من أجل شراء سلع أو خدمات من التاجر أو منصة التاجر المعنية.

2.1.12 المبالغ المستردة: تعني المبلغ محل النزاع الذي دفعه العميل إلى التاجر باستخدام خدمات تمارا فيما يتعلق بمعاملة معتمدة، والذي تتم إعادته لاحقًا إلى العميل بعد تسوية ذلك النزاع.

2.1.13 حساب تمارا: يعني الحساب الذي ينشئه العميل لاستخدام خدمات تمارا، ويخضع استخدامه وتشغيله لهذه الشروط والأحكام.

2.1.14 خدمات تمارا: تعني خدمات الدفع التي تقدمها تمارا، وفقًا لما يتم تحديثه من وقت لآخر، والتي يختارها العميل على الموقع الإلكتروني للتاجر أو منصة التاجر أو في أي نقطة بيع أخرى لدى التاجر أو على منصة التاجر، والتي يختار العميل بموجبها شراء سلع أو خدمات من التاجر أو منصة التاجر باستخدام خدمات تمارا ووفقًا لهذه الشروط والأحكام.

2.1.15 المعاملة: تعني الطلب المقدم من خلال حساب تمارا الخاص بك، بموجب طلب شراء، للاستفادة من خدمات تمارا لإتمام وتسوية طلب الشراء مع التاجر المعني.

2.1.16 معلومات المعاملة: تعني جميع المعلومات المتعلقة بطلب الشراء والمعاملة.

2.1.17 نحن: تشير كلمة «نحن» أو ضمائر الملكية أو المفعول أو غيرها من الضمائر المشابهة الواردة في هذه الشروط والأحكام إلى تمارا والجهات والأشخاص التابعين لها.

2.1.18الموقع الإلكتروني : يعني الموقع الإلكتروني لتمارا على: .

2.1.19:  أنت: تشير كلمة «أنت» أو ضمير الملكية «الخاص بك» أو أي ضمائر مشابهة أخرى في هذه الشروط والأحكام إلى العميل المعني المشار إليه في معلومات التعريف الواجب تقديمها قبل استخدام خدمات تمارا.

3. الأهلية والصلاحية:

3.1. باستخدامك لخدمات تمارا، فإنك تضمن وتقر بأن لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط والأحكام، وأن عمرك يزيد على ثمانية عشر (18) عامًا.

3.2. إذا قمت بالتسجيل بصفتك منشأة تجارية أو شخصًا اعتباريًا أو أي كيان آخر، فإنك تضمن وتقر بأن لديك الصلاحية والأهلية اللازمتين للدخول في هذه الشروط والأحكام وإلزام الكيان الذي تمثله بها، وأنك أنت والكيان التجاري ستلتزمان بجميع القوانين والمتطلبات المطبقة.

3.3. بالنقر على الموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تقر بأنك قبلت هذه الشروط والأحكام إلكترونيًا.

4. الحسابات والتسجيل:

4.1. تتطلب عملية تسجيل حساب تمارا تقديم بعض المعلومات الشخصية إلى تمارا لأغراض: (1) إنشاء حساب تمارا؛ و(2) تقديم أي من خدمات تمارا؛ و(3) الامتثال لأي قوانين أو لوائح مطبقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي التزامات تتعلق بإجراءات «اعرف عميلك». وقد تشمل هذه المعلومات اسمك الكامل وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعمرك. وتقر وتوافق على أن جميع المعلومات الشخصية المقدمة صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة، وأنك ستخطر تمارا فورًا بأي تغييرات تطرأ على معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك أو أي معلومات أو ظروف أخرى قد تؤثر في أهليتك للاستمرار في استخدام خدمات تمارا أو تكون مطلوبة وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

4.2. توافق بموجب هذا على الإفصاح عن جميع التزاماتك المالية بناءً على طلب تمارا أو أي من وكلائها أو مقاوليها من الباطن، والامتناع عن حجب أي معلومات قد تكون مؤثرة أو مهمة لأي طرف من أطراف اتفاقية التمويل.

4.3. توافق بموجب هذا على تحمل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حساب تمارا الخاص بك، وتوافق على تطبيق تدابير الأمان المناسبة بصورة مستمرة لحماية تفاصيل حسابك.

4.4. إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك أو تمت سرقتها، أو إذا كنت تعتقد بوجود دخول غير مصرح به إلى حساب تمارا الخاص بك، فيجب عليك تغيير كلمة مرور حسابك وإخطارنا فورًا. وتكون مسؤولًا عن أي معاملات تتم باستخدام بيانات اعتماد حساب تمارا المسروقة، ما لم تخطرنا فورًا بطلب تعليق الحساب وتتلقى رسالة من تمارا تفيد بتعليق حسابك أو إنهائه.

4.5. لا يجوز لك مشاركة بيانات اعتماد حساب تمارا الخاص بك مع أي شخص آخر. وتقر وتوافق على رد قيمة أي معاملة إلى تمارا تمت باستخدام حساب تمارا الخاص بك وطلبتها أنت أو أي شخص آخر دخل إلى خدمات تمارا باستخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، سواء سمحت له بذلك أم لا.

4.6. يجب عليك إخطار تمارا فورًا بأي نشاط احتيالي أو غير قانوني مشتبه به أو فعلي يتم اكتشافه نتيجة استخدامك لخدمات تمارا. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تعليق حساب تمارا أو إنهائه، بالإضافة إلى أي إجراءات قانونية أخرى تتخذها تمارا وفقًا لتقديرها الكامل. وإذا كان النشاط الاحتيالي أو غير القانوني المشتبه به أو الفعلي صادرًا عن تاجر أو منصة تاجر تستخدم خدمات تمارا، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك التاجر إلى تمارا فورًا قبل اتخاذ أي إجراء آخر.

4.7. يحق لتمارا، وفقًا لتقديرها الكامل، إذا ساورتها أي شكوك في أن أي معلومات قدمتها غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدثة، ودون الإخلال بأي حقوق أو وسائل انتصاف أخرى وفقًا لهذه الشروط والأحكام أو القوانين المطبقة، إيقاف أو تقييد الدخول إلى الخدمات أو تطبيق الهاتف المحمول و/أو الموقع الإلكتروني.

4.8. يجوز لتمارا، وفقًا لتقديرها الكامل، إجراء أي استفسارات تراها ضرورية، سواء بصورة مباشرة أو من خلال طرف ثالث، وطلب تقديم معلومات أو مستندات إضافية حسبما تراه لازمًا. وإذا كنت صاحب عمل أو مسجلًا نيابة عن صاحب عمل، فقد تشمل هذه المعلومات أو المستندات رخصة تجارية وغيرها من المستندات الرسمية للشركة و/أو مستندات تثبت صلاحية أي شخص للتصرف نيابة عنك. وتقر وتوافق على تقديم أي معلومات و/أو مستندات إلى تمارا عند الطلب. كما تقر وتوافق على أنه إذا لم تتمكن من ذلك، فيجوز لتمارا، دون تحمل أي مسؤولية، تقييد أو تعليق أو سحب إمكانية دخولك إلى الخدمات أو تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني. وتحتفظ تمارا بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة أو غير موثقة أو الحسابات التي لم تكن نشطة، وفقًا لتقديرها الكامل.

4.9. عند إتمام عملية التسجيل، فإنك تقر وتوافق على أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وتعتبر هذه الشروط والأحكام شاملة لسياسة خصوصية تمارا المتاحة على الرابط (https://www.tamara.co/en/privacy-policy.html)، وفقًا لما يتم تحديثه من وقت لآخر.

4.10. إذا تم رفض طلبك لإنشاء حساب تمارا أو الحصول على أي خدمة محددة من خدمات تمارا، فسنبلغك بسبب الرفض خلال خمسة (5) أيام عمل.

5. خدمات تمارا

5.1. تمارا مزود لخدمات الدفع عبر الإنترنت، وتقدم للعملاء مجموعة متنوعة من طرق الدفع عند شراء السلع أو الخدمات من خلال مختلف التجار أو منصات التجار.

5.2. يعرض موقع تمارا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول قائمة بالتجار المستقلين الذين يقبلون تمارا كخيار للدفع، وفقًا لما يتم تحديثه من وقت لآخر. وقد أبرم هؤلاء التجار اتفاقيات ملزمة مع تمارا لتقديم تلك المنتجات أو الخدمات من خلال مواقع التجار الإلكترونية أو تطبيقاتهم أو منصات التجار.

6. التواصل الإلكتروني

6.1. بإنشائك حساب تمارا، فإنك تقر وتوافق على أن تواصلك معنا سيكون إلكترونيًا. وبناءً عليه، فإنك توافق على أن تقدم تمارا جميع المراسلات ومعلومات الدفع والشروط والأحكام والمعلومات التي يتعين علينا تقديمها قانونًا وجميع المراسلات المتعلقة بأي شكاوى وغيرها من المعلومات إليك إلكترونيًا من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.

6.2. لضمان قدرتنا على التواصل معك إلكترونيًا، فإنك توافق على أن من مسؤوليتك إخطارنا فورًا بأي تغيير في عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول أو أي معلومات أخرى تقدمها لنا. وقد نتواصل معك من وقت لآخر لطلب تحديث هذه المعلومات وأي معلومات أخرى متعلقة بحساب تمارا الخاص بك.

7. حقوق الملكية الفكرية

7.1. تقر بأن جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف المحمول، حسب الاقتضاء، تعود تلقائيًا إلى تمارا أو الجهات المرخصة لها أو التجار من الأطراف الثالثة، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

7.2. يعد شعار تمارا والرموز المرتبطة به علامات تجارية مملوكة لتمارا. ولا يجوز استخدام العلامات التجارية لتمارا فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة لا تقدمها تمارا، بما في ذلك أي منتج أو خدمة تنتقص من تمارا أو تضر بسمعتها.

7.3. يحظر عليك استخدام أي علامة تجارية أو أي حقوق ملكية فكرية مملوكة لتمارا من أي جزء من خدمات تمارا، كما يحظر عليك إعادة إنتاج خدمات تمارا أو تعديلها أو تنفيذ أي عملية لإعدادها أو نشرها أو تشغيلها أو إرسالها أو عرضها أو بثها أو استغلالها بأي وسيلة أخرى، ما لم تسمح تمارا بذلك أو تفوضك به صراحةً وبموجب موافقة كتابية. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لك، وتوافق على عدم السماح للآخرين، بنسخ خدمات تمارا أو فك تجميعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تفكيكها أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية أو فك تشفيرها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو من أي جزء منها، باستثناء الحالات وبالقدر الذي تحظر فيه القوانين المطبقة أيًا من القيود السابقة.

8. استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول

8.1. يحظر عليك استخدام موقع تمارا الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف المحمول لنشر أي من المحتويات التالية: استخدام لغة مبتذلة أو ألفاظ بذيئة أو إهانات أو إساءات ثقافية أو دينية، أو أي محتوى سياسي أو نقدي، أو مواد قد تهدد المصلحة العامة أو الأمن الوطني أو تسبب تشهيرًا أو قذفًا أو إساءة إلى السمعة، أو أي محتوى آخر قد يكون مسيئًا أو فاحشًا أو غير لائق.

9. قوائم المنتجات وتوافرها

9.1. تدرك أن تمارا مجرد مزود لخدمات الدفع ولا تتحمل أي مسؤولية عن تصنيع أو شحن أو إنتاج أو توصيل أي من المنتجات أو الخدمات المشتراة من خلال تمارا. وبناءً عليه، لا تتحمل تمارا المسؤولية عن مدى توافر أي منتجات معروضة على الموقع الإلكتروني للتاجر أو تطبيقه أو منصة التاجر، أو جودتها أو أي من خصائصها الأخرى.

10. خدمات ما بعد البيع للمنتجات:

10.1. لا تتحمل تمارا أي مسؤولية عن المنتجات أو الخدمات المباعة من خلال المواقع الإلكترونية للتجار أو تطبيقاتهم أو منصات التجار. وتقدم تلك المنتجات والخدمات ويتولى دعمها التجار أو المصنعون أو وكلاؤهم المحليون أو موردوهم فقط، وفقًا للشروط والأحكام المرتبطة بكل منتج أو خدمة. وتستبعد تمارا صراحةً أي ضمان من أي نوع يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المباعة على المواقع الإلكترونية للتجار أو تطبيقاتهم أو منصات التجار. ويجب توجيه أي طلبات للدعم الفني أو خدمة العملاء أو خدمات ما بعد البيع المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات إلى التاجر المعني.

11. المدفوعات:

11.1. بعد إنشاء حساب تمارا وفقًا لهذه الشروط والأحكام، ستتمكن من الدخول إلى خدمات تمارا عندما تختار دفع قيمة السلع أو الخدمات باستخدام خيار الدفع عبر تمارا لدى التاجر أو منصة التاجر المعنية.

11.2. تتيح لك خدمات تمارا شراء السلع أو الخدمات من تاجر أو منصة تاجر. وعند اختيار أحد خيارات الدفع الخاصة بتمارا، قد تطبق شروط وأحكام مختلفة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، كما قد تفرض تمارا رسومًا يتعين عليك دفعها لاحقًا.

11.3. تقع على عاتقك مسؤولية فهم وقبول جميع الرسوم المرتبطة بطلب الشراء الخاص بك، على النحو المحدد أثناء عملية الدفع. وإذا استحق أي مبلغ تأخير، فإنك تتعهد بدفعه إلى تمارا.

11.4. بعد اختيار خدمات تمارا في نقطة بيع التاجر أثناء عملية الدفع، سيطلب منك اختيار طريقة دفع تصبح نافذة وملزمة بينك وبين تمارا فيما يتعلق بطلب الشراء.

11.5. قد تطبق رسوم خدمة على بعض طرق الدفع و/أو لدى بعض التجار. وسيتم عرض قيمة هذه الرسوم بوضوح أثناء إتمام عملية الدفع. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة المبلغ الإجمالي قبل إتمام المعاملة للتأكد من علمك بجميع الرسوم المطبقة.

11.6. إذا لم تكن هذه المعلومات متاحة بالفعل من خلال موقع تمارا الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف المحمول، فيحق لك طلب نسخة من الاتفاقية الكاملة المبرمة بينك وبيننا خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ إبرام الاتفاقية، بالإضافة إلى أي كشوف معاملات مطبقة، بما في ذلك جميع الرسوم وتكلفة المدة والتكاليف وجميع الرسوم الإضافية في حال التعثر أو السداد المبكر للتمويل، وذلك على أساس ربع سنوي.

11.7. تقر بأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي طلب شراء أو معاملة أو رسوم مرتبطة بخدمات تمارا، بصرف النظر عما إذا كانت السلع أو الخدمات المعنية قد تم توصيلها أو تقديمها إليك بنجاح، حسب الاقتضاء.

11.8. تحتفظ تمارا بالحق في إجراء أي تغيير أو تعديل على أي طريقة دفع أو على تقديم خدمات تمارا.

11.9. تقدم تمارا خدمات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات من أطراف ثالثة. ولا تتحمل تمارا أي مسؤولية عن أي خطأ أو ضرر أو خسارة قد تتعرض لها نتيجة استخدام إحدى طرق الدفع الإلكتروني، إذ تقع هذه المسؤولية على مزود الخدمة من الطرف الثالث.

11.10. يجب عليك التأكد من توافر أموال كافية في حساب تمارا الخاص بك قبل تقديم طلب شراء أو محاولة إتمام معاملة. وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام بأي حدود مطبقة على المعاملات.

11.11. بموجب هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق وتفوض تمارا بسحب المبلغ اللازم لإتمام المعاملة من طريقة الدفع المحفوظة في حساب تمارا الخاص بك في تاريخ استحقاق الدفع. وفي حال رفض المعاملة بسبب عدم توافر أموال كافية لتغطية القسط، ستتم إعادة محاولة خصم المبلغ تلقائيًا كل يومين (2) حتى يتم سداد المبلغ كاملًا. وتحتفظ تمارا بالحق في إحالة حالتك إلى أي وكالة مختصة بتحصيل الائتمان و/أو مشاركة بياناتك مع أي جهات تنظيمية مختصة، وفقًا لتقديرها الكامل.

11.12. تقر بموجب هذا بأن تمارا يحق لها التحقق من درجتك الائتمانية والحصول على تقريرك الائتماني والتحقق من هويتك من خلال منصة النفاذ الوطني الموحد «نفاذ» أو أي مصادر أخرى ذات صلة. كما تقر بأن تقريرك الائتماني قد يؤثر في قبول طلب الدفع الخاص بك لدى تمارا، وفقًا لسجل السداد وسلوكك الائتماني. ويجوز لتمارا الإفصاح عن المعلومات المجمعة إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة» أو أي جهة أخرى معتمدة من البنك المركزي السعودي «ساما».

11.13. تضمن وتقر بموجب هذا أن لديك أموالًا كافية للوفاء بأي التزامات مالية تجاه تمارا، وفقًا لما ينطبق من وقت لآخر. ويحق لتمارا التعاون مع التاجر إذا لم تف بالتزاماتك المتعلقة بالدفع. ويشمل هذا التعاون، على سبيل المثال لا الحصر، تعليق الاشتراك أو الخدمات ذات الصلة أو حجز المنتج أو السلع حتى يتم سداد المبالغ المستحقة.

11.14. توافق بموجب هذا على أنك تدرك وتتحمل العواقب المحتملة عند استخدام خدمة التمويل بالمخالفة للشروط المتفق عليها. كما توافق على أن لتمارا الحق، وفقًا لتقديرها المطلق، في إخطار الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة» في حال تأخرك عن السداد أو عدم قدرتك عليه.

11.15. توافق بموجب هذا على أنك المستفيد الحقيقي من خدمات الدفع الخاصة بتمارا، وأنك لا تستخدم خدمات تمارا في أي أعمال غسل أموال أو أنشطة غير قانونية أخرى.

12. استرداد المدفوعات:

12.1. لا تتحمل تمارا المسؤولية عن أي قرار يصدر عن التاجر أو منصة التاجر فيما يتعلق بالمبالغ المستردة، وفقًا للعلاقة بينك وبين التاجر أو منصة التاجر. ومع ذلك، يجوز لتمارا، وفقًا لتقديرها المطلق، أن تختار القيام بدور في تسهيل عمليات الاسترداد، بشرط ألا يعني هذا الدور تحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بأي مبلغ مسترد. ومع ذلك، تظل تمارا مسؤولة عن معالجة دفع أي مبلغ مسترد تم الاتفاق عليه بينك وبين التاجر أو منصة التاجر.

13. السرية والخصوصية:

13.1. تلتزم تمارا بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الائتمانية التي تكون في حوزتها.

13.2. توافق بموجب هذا على تقديم أي معلومات، بما في ذلك معلومات التعريف أو المستندات التي تطلبها تمارا بصورة معقولة للتحقق من هويتك فيما يتعلق بحساب تمارا الخاص بك أو أي استخدام لخدمات الدفع الخاصة بتمارا، كما تفوضنا بإجراء أي استفسارات نراها ضرورية للتحقق من هويتك. وتحتفظ تمارا بالحق في إغلاق حساب تمارا الخاص بك أو تعليق أو تقييد دخولك إلى خدمات الدفع الخاصة بتمارا إذا لم نتمكن من الحصول على هذه المعلومات أو التحقق منها بما يرضينا.

13.3. توافق وتفوض تمارا بموجب هذا باستخدام أي من معلومات التعريف الشخصية والبيانات الشخصية الخاصة بك أو جميعها، والتي يتم جمعها من خلال مواقع تمارا الإلكترونية أو منصاتها أو تطبيقاتها للهواتف المحمولة أو من خلال التجار من وقت لآخر، ويجوز استخدامها أو الإفصاح عنها لأشخاص آخرين. وقد يشمل ذلك مشاركة معلومات التعريف الخاصة بك وأي معلومات أخرى مع أطراف ثالثة لأغراض التحقق الائتماني أو مكافحة غسل الأموال أو غيرها من عمليات الفحص المشابهة، أو لأي غرض آخر تراه تمارا ضروريًا لتمكينها من تقديم خدمات الدفع إليك والامتثال لجميع القوانين واللوائح المطبقة.

13.4. توافق بموجب هذا على هذه الشروط والأحكام، كما أنك بدخولك إلى موقع تمارا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو استخدامهما، توافق بموجب هذا على سياسة الخصوصية، مع علمك بأنه يتم جمع معلوماتك الشخصية وفهمك لكيفية التعامل معها.

13.5. إذا لم توافق على سياساتنا وممارساتنا، فلن تتمكن من استخدام موقع تمارا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، ويرجى عدم الاستمرار في استخدام خدماتنا.

13.6. يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، مع مراعاة القيود التعاقدية والنظامية وتقديم إشعار كتابي.

13.7. لا يجوز لك الإفصاح إلى أطراف ثالثة عن أي معلومات تحصل عليها بموجب هذه الشروط والأحكام أو أي عقد آخر مبرم مع تمارا. ويجب التعامل مع أي معلومات تتعلق بأعمال تمارا بسرية، وفي الحدود التي لا تؤثر سلبًا في أعمال تمارا، وتكون مسؤولًا عن تعويض تمارا عن أي خسارة في الأعمال أو السمعة إذا حدث ذلك نتيجة أي تصرف ناشئ عن دخولك إلى هذه المعلومات.

14. تحديد المسؤولية:

14.1. تمارا مزود خدمة مستقل وليست طرفًا في أي ترتيبات مباشرة بين العملاء والتجار أو أي أطراف ثالثة أخرى ذات صلة. ولا تتحمل تمارا بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي مطالبة أو نزاع منسوب إلى التجار، كما لا تتحمل المسؤولية عن أي إخفاق متعلق بمنتجات التجار أو خدماتهم أو عن أي أضرار ناتجة عن علامتها أو موثوقيتها أو كفايتها أو أصالتها أو توافرها أو مشروعيتها.

14.2. التجار من الأطراف الثالثة هم مزودو خدمات مستقلون لا يخضعون لهذه الشروط والأحكام، وتقتصر علاقتهم على التعاقد مع تمارا. ولا يعتبر التجار موظفين أو ممثلين أو وكلاء لتمارا. ويتحمل التجار المسؤولية الكاملة عن جميع التعاملات التي تتم بينهم وبين العملاء أو أي تعاملات أخرى ذات صلة. وفي حال نشوء نزاع بينك وبين أي تاجر أو طرف ثالث، فإنك تتعهد بإعفاء تمارا من أي مسؤولية ناشئة عن تلك النزاعات أو مرتبطة بها. ويشمل هذا التعهد إعفاء تمارا ووكلائها وموظفيها من أي مطالبات أو طلبات أو مسؤوليات أو تعويضات من أي نوع أو طبيعة، سواء كانت معروفة أو غير معروفة أو معلنة أو غير معلنة، والناشئة عن تلك النزاعات أو المتعلقة بها بأي شكل.

14.3. بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تقر باحتمال وجود مخاطر أو أخطاء ناتجة عن التجار أو أي مزودي خدمات من أطراف ثالثة. وبناءً عليه، يكون استخدام خدمات تمارا على مسؤوليتك وحدك، ولا تتحمل تمارا أي مسؤولية تجاه ذلك.

14.4. لا تتحمل تمارا المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو جزائية أو تأديبية أو تبعية قد تنشأ، حتى إذا تم إخطار تمارا باحتمال وقوع هذه الأضرار. كما لا تتحمل تمارا المسؤولية عن أي أضرار أو التزامات أو خسائر تتكبدها نتيجة استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها، أو نتيجة عدم قدرتك على الدخول إلى الخدمات أو استخدامها، أو نتيجة أي معاملة أو علاقة نشأت بينك وبين أحد التجار، حتى إذا كانت تمارا على علم باحتمال وقوع هذه الأضرار. ولا تتحمل تمارا المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ، كما لا تتحمل المسؤولية إذا لم يكن لدى التاجر التراخيص أو التصاريح المناسبة.

14.5. تقدم الخدمات على أساس «كما هي»، وتخلي تمارا مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات الصريحة أو الضمنية أو النظامية التي لم يرد النص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بقدرة البائع ومدى ملاءمة خدماته لغرض معين. ولا تقدم تمارا أي إقرار أو ضمان فيما يتعلق بموثوقية الخدمات أو السلع أو جودتها أو استدامتها أو توافرها أو مالكها الأصلي، أو أي خدمات يتم طلبها باستخدام خدمات تمارا، كما لا تضمن تمارا تقديم الخدمات دون انقطاع أو أخطاء. وإلى أقصى حد تسمح به القوانين المطبقة، فإنك تقر وتوافق بموجب هذا على تحمل جميع المسؤوليات الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات التي تقدمها تمارا.

14.6. تقدم المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول لأغراض عامة فقط. وتبذل تمارا جهودًا معقولة للحفاظ على تحديث المعلومات وصحتها، إلا أنها لا تقدم أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق باكتمال أو دقة أو موثوقية أو ملاءمة أو توافر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو المعلومات أو الخدمات أو الإعلانات أو الرسومات المرتبطة بها والواردة فيهما لأي غرض. وبناءً عليه، فإن اعتمادك على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

14.7. تتم مراقبة جميع حسابات تمارا بانتظام لأسباب تتعلق بالأمان والأداء.

14.8. لا تتحمل تمارا المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع أو إخفاق في تقديم الخدمات ناتج عن حدث من أحداث القوة القاهرة.

14.9. تقر وتوافق بموجب هذا على تعويض تمارا وأي من الجهات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وإعفائهم من أي وجميع المطالبات أو المسؤوليات أو الأضرار أو الخسائر أو المصروفات أو النفقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القانونية والمحاسبية، الناشئة عن أي مما يلي أو المتعلقة به بأي شكل:

14.9.1. دخولك إلى حساب تمارا أو خدمات تمارا أو استخدامها أو عدم قدرتك على استخدامها؛

14.9.2. إهمالك أو سوء سلوكك؛

14.9.3. مخالفتك لأي من القوانين المطبقة؛ و/أو

14.9.4. عدم تقديمك أو الحفاظ على معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة فيما يتعلق بحساب تمارا الخاص بك.

14.10. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك عدم الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو استخدام خدمات تمارا.

15. الرهن:

15.1. يشكل هذا البند إخطارًا لك بأننا قد رهنّا جميع حقوقنا وملكيتنا ومصالحنا في هذه الشروط والأحكام وبموجبها، بما في ذلك حقنا في أي مبلغ مستحق عليك وفقًا لهذه الشروط والأحكام. وسنظل مخولين بممارسة جميع حقوقنا وصلاحياتنا وسلطاتنا التقديرية ووسائل الانتصاف المتاحة لنا بموجب هذه الشروط والأحكام، ويجب عليك الاستمرار في دفع أي مبلغ مستحق عليك بموجب هذه الشروط والأحكام وتقديم الإشعارات إلينا، ما لم وإلى أن تتلقى إشعارًا كتابيًا بخلاف ذلك. وفي هذه الحالة، تتم ممارسة جميع الحقوق والصلاحيات والسلطات التقديرية ووسائل الانتصاف، كما يجب تقديم الإشعارات وفقًا لذلك الإشعار. وبموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تقر وتقبل أحكام هذا البند.

16. التعويض

16.1. تقر وتوافق على تعويض تمارا والجهات التابعة لها والجهات الراعية والشركاء والإدارة والمسؤولين والموظفين، وحمايتهم من الضرر، ورد جميع الخسائر التي يتكبدونها، بالإضافة إلى قيمة الأضرار والمسؤوليات والمطالبات والأحكام والتسويات والغرامات والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك أي نفقات أو رسوم قانونية أو تكاليف تحقيق أو أتعاب محاماة، إذا تكبدت تمارا أي أضرار بسببك أو إذا نشأت تلك الأضرار عن مخالفتك لهذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو ارتبطت بها، أو نتيجة استخدامك للخدمات أو استخدام طرف ثالث لها من خلالك.

17. الإشعارات:

17.1. يجب أن تكون جميع الإشعارات والمراسلات الأخرى المقدمة بموجب هذه الشروط والأحكام كتابية، وذلك من خلال المراسلة على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بتمارا والموضح على موقع تمارا الإلكتروني.

18. أحكام عامة:

18.1. تخضع حقوق والتزامات الأطراف المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لأحكام قوانين المملكة العربية السعودية.

18.2. بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تتعهد بالخضوع دون قيد أو شرط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية في أي إجراءات قانونية تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو ترتبط بها أو بالعلاقات القانونية المنشأة بموجبها أو بمختلف موضوعاتها. ويتنازل الأطراف بموجب هذا عن الحق في الادعاء، سواء بموجب طلب أو دفاع أو غير ذلك، بأن أي إجراء من هذا القبيل قد أقيم أمام جهة قضائية غير ملائمة أو أن مكان إقامة الدعوى غير مناسب.

18.3. توافق بموجب هذا على التعاون مع تمارا إلى أقصى حد تسمح به القوانين المطبقة، بما في ذلك الموافقة على الإجابة كتابيًا عن أي أسئلة أو تقديم معلومات لمساعدة تمارا في إجراء أي تحقيق أو استفسار داخلي.

18.4. بموجب هذه الشروط والأحكام، فإنك تقر بأنه يجوز لتمارا الإفصاح عن معلومات تتعلق بك وبحسابك المذكور أعلاه أو أي حساب آخر إلى أي جهات تنظيمية وفقًا للقوانين المطبقة أو أي قواعد سارية من وقت لآخر صادرة عن اتحادات البطاقات البنكية ذات الصلة و/أو الممثل المفوض للجهات التنظيمية المختصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة»، وفقًا لاتفاقية العضوية المبرمة وقواعد العمل المعتمدة لتبادل المعلومات، و/أو إلى أي طرف آخر معتمد من البنك المركزي السعودي «ساما» أو أي مؤسسة مالية محلية أخرى مختصة.

18.5. إذا تقرر أن أي شرط أو حكم من هذه الشروط والأحكام غير نافذ أو غير قابل للتنفيذ أو باطل، فيعتبر ذلك الشرط أو الحكم وحده باطلًا دون أن يؤثر بأي شكل في بقية هذه الشروط والأحكام.

18.6. تصبح هذه الشروط والأحكام سارية من تاريخ دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول و/أو إبداء موافقتك عليها من خلال إنشاء حساب تمارا، وتظل سارية حتى تقوم تمارا بإلغائها أو سحبها وفقًا لتقديرها الكامل.

18.7. إذا قررت تمارا، وفقًا لتقديرها المطلق، إلغاء تفعيل إمكانية دخولك إلى حساب تمارا، مما يؤدي إلى إنهاء هذه الشروط والأحكام، فستقوم بإخطارك من خلال إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته إلى تمارا. وتوافق وتقر بموجب هذا بأن لتمارا الحق المطلق في إنهاء هذه الشروط والأحكام بسبب أو دون سبب، ولا يقع عليها أي التزام بإخطارك بسبب إنهائها.

18.8. عند إغلاق حساب تمارا الخاص بك باتباع التعليمات الواردة في موقع تمارا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، تتوقف هذه الشروط والأحكام عن السريان. ولتجنب الشك، تظل مسؤولًا عن جميع الالتزامات المتعلقة بحساب تمارا الخاص بك وجميع المبالغ المستحقة عليك لتمارا، بما في ذلك رسوم التأخير المطبقة، حتى بعد إغلاق حساب تمارا و/أو توقف هذه الشروط والأحكام عن السريان.

19. الشكاوى

19.1. نلتزم بتقديم مستوى ممتاز من الخدمة لعملائنا. ونقدر ملاحظات العملاء بدرجة كبيرة لأنها تساعدنا على تحسين خدماتنا باستمرار. وإذا كنت ترى أنك لا تحصل على خدمة عملاء ممتازة أو أن هناك أمرًا يمكن تحسينه، فيرجى إبلاغنا بذلك.

19.2. إذا لم نحقق المعايير العالية التي وضعناها لأنفسنا، فإننا نرغب في الحصول على فرصة لتصحيح الوضع. ومع ذلك، فإننا ندرك أن الأخطاء قد تقع من وقت لآخر، وإذا حدث ذلك فإننا ملتزمون بحل الأمور بسرعة وعدالة. وإذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فيمكنك القيام بذلك من خلال التواصل معنا عبر الوسيلة التالية: [support@tamara.co](mailto:support@tamara.co).

19.3. عند استلام شكواك، سنقوم بما يلي: (1) إرسال إقرار كتابي باستلام شكواك خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ استلامها وإبلاغك بأي تفاصيل ناقصة؛ (2) التحقيق في المخاوف وترتيب مناقشة معك لمحاولة الاتفاق على كيفية حل المشكلات؛ (3) الرد عليك بقرارنا النهائي بشأن الموضوع، مع توضيح نتيجة التحقيق وأي مقترحات لتصحيح الأمر أو تسويته، خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ استلام شكواك مكتملة؛ و(4) تذكيرك في نهاية إجراءات معالجة الشكوى بأنه قد يحق لك إحالة شكواك إلى البنك المركزي السعودي «ساما»، وتزويدك بتفاصيل كيفية القيام بذلك.

20. الأخطاء:

20.1. إذا علمنا بوجود أي خطأ أو عطل في حساب تمارا الخاص بك، فسنقوم بما يلي: (1) إعادة أي مبالغ تم تحصيلها نتيجة ذلك الخطأ فورًا، حسب الاقتضاء؛ (2) معالجة وتصحيح تلك الأخطاء لجميع العملاء المتضررين خلال ستين (60) يوم عمل تبدأ من تاريخ تحديد الخطأ؛ و(3) إبلاغك بذلك الخطأ وبأنه تم اتخاذ الإجراءات التصحيحية.

21. الاتفاقية الكاملة:

21.1 تمثل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط أخرى يتم الاتفاق عليها بينك وبين تمارا من وقت لآخر، كامل الاتفاقية المبرمة بينك وبين تمارا.

21.2 أوافق بموجب هذا، أنا الموقع أدناه، على تزويد شركة نخلة لنظم المعلومات ذ.م.م. «تمارا» بأي معلومات تطلبها لأغراض إنشاء و/أو تدقيق و/أو إدارة حساباتي وتسهيلاتي لديها، وأفوضها بالحصول على وجمع أي معلومات تراها ضرورية أو مطلوبة بشأن معلوماتي وحساباتي وتسهيلاتي لديها من الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة»، والإفصاح عن تلك المعلومات ومشاركتها، بما في ذلك تجميع البيانات، مع الشركة المذكورة «سمة»، وفقًا لاتفاقية العضوية وقواعد السلوك المعتمدة، أو مع أي جهة أخرى معتمدة من البنك المركزي السعودي.

الشروط والأحكام الخاصة بإعادة شراء منتجات أبل

يخضع العميل الذي يختار عرض إعادة الشراء المستقبلية المضمونة لمنتج أبل ماك بوك «العرض» المقدم من شركة جمبو للإلكترونيات ذ.م.م. «جمبو» للشروط والأحكام التالية.

مدة العرض:

يمكن للعميل الاستفادة من هذا العرض خلال الفترة من 01 أبريل 2024 حتى 31 ديسمبر 2024.

الاشتراك في العرض

100 درهم لكل اشتراك لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

150 درهمًا لكل اشتراك لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشراء، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

175 درهمًا لكل اشتراك لمدة 36 شهرًا من تاريخ الشراء، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

سعر العرض

تدفع جمبو السعر المضمون الموضح أدناه، شريطة أن يعيد العميل المنتج بالحالة 1 أو الحالة 2. وإذا لم يكن المنتج بالحالة 1 أو الحالة 2، فلا يكون العرض ساريًا. ويكون قرار جمبو بهذا الشأن نهائيًا.

تعريف الحالة 1 والحالة 2.

خالٍ من جميع القيود قفل الجهاز، قفل آيكلود ، قفل أبل أو قفل الشبكة. 

اشتراك لمدة 24 شهرًا

فترة الأهلية: متى يكون العميل مؤهلًا لإعادة المنتج والاستفادة من العرض؟

يجب على العميل إعادة المنتج خلال 3 أشهر من تاريخ انتهاء مدة الاشتراك التي اختارها. على سبيل المثال:

اشتراك لمدة 12 شهرًا: بالنسبة إلى المنتج الذي تم شراؤه بتاريخ 01 أغسطس 2024، يمكن للعميل إعادة المنتج والاستفادة من العرض خلال الفترة من 01 أغسطس 2025 حتى 31 أكتوبر 2025، أي خلال 3 أشهر من إكمال مدة 12 شهرًا.

اشتراك لمدة 24 شهرًا: بالنسبة إلى المنتج الذي تم شراؤه بتاريخ 01 أغسطس 2024، يمكن للعميل إعادة المنتج والاستفادة من العرض لمدة 3 أشهر خلال الفترة من 01 أغسطس 2026 حتى 31 أكتوبر 2026، أي خلال 3 أشهر من إكمال مدة 24 شهرًا.

ب) اشتراك لمدة 36 شهرًا: بالنسبة إلى المنتج الذي تم شراؤه بتاريخ 01 أغسطس 2024، يمكن للعميل إعادة المنتج والاستفادة من العرض لمدة 3 أشهر خلال الفترة من 01 أغسطس 2027 حتى 31 أكتوبر 2027، أي خلال 3 أشهر من إكمال مدة 36 شهرًا.

لا تتحمل جمبو مسؤولية قبول إعادة المنتج بعد انتهاء فترة الأشهر الثلاثة المذكورة أعلاه. سعر العرض: يكون العميل مؤهلًا للحصول على السعر المضمون مقابل المنتج المعاد.

الأهلية

عند إعادة المنتج وفقًا للبند 4، تصدر جمبو إشعارًا دائنًا بالقيمة المحددة في البند 3، ويمكن للعميل استخدامه لشراء أي منتج أو خدمة من جمبو.

الاسترداد النقدي

لا يسمح بأي استرداد نقدي.

الإعادة قبل فترة الأهلية

يخضع خيار الاستفادة من العرض قبل فترة الأهلية لتقدير جمبو وحدها.

إثبات الشراء

يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية للمنتج عند إعادته للاستفادة من العرض.

إثبات الاستبدال، يطبق في حال استبدال العلامة التجارية للمنتج خلال خدمة الضمان

يجب على العميل تقديم إثبات استبدال الجهاز إذا تم استبدال المنتج الذي تم شراؤه في الأصل من جمبو بموجب الضمان من خلال مركز خدمة أبل. ويجب أن يكون المنتج المعاد بمواصفات مماثلة للمنتج الذي باعته جمبو في الأصل.

حذف جميع بيانات العميل – التحقق المسبق قبل تسليم المنتج

قبل تسليم المنتج إلى جمبو، يجب على العميل التأكد من أخذ نسخة احتياطية من بياناته وحذف جميع بياناته وإلغاء تنشيط حساب آي كلاود وخدمات محافظ الدفع وغيرها من المنتج، ولا تتحمل جمبو المسؤولية عن أي خسارة يتعرض لها العميل نتيجة عدم قيامه بذلك.

لا تفوّت أي عرض.

اشترك في نشرة جمبو الإخبارية.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني – [serve@jumbo.ae](mailto:serve@jumbo.ae) / [customer.care@jumbo.ae](mailto:customer.care@jumbo.ae) الهاتف: 600532395

دليل قواعد جمبو جيم أون الرسمي

من جمبو للإلكترونيات

المحتويات

معلومات عامة

ما هو دليل القواعد؟

قواعد السلوك

سياسة التلاعب

نظرة عامة على المسابقة

موقع الفعالية والرسوم والجدول الزمني

التواصل

سياسة أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية

السعة

الجوائز

قواعد ولوائح البطولة

الأهلية

المحاولات

الخادم

اتصال اللاعب والمشكلات التقنية

بلاغات اللاعبين والتحقيقات

الغش والبرامج النصية واستغلال الثغرات

التحقيقات

رفع النتائج

هيكل المسابقة

تفاصيل نظام لوحة المتصدرين

إي إيه إف سي 25 – قواعد وإعدادات المباراة

قواعد المباراة

وقت بدء المباراة

الإحماء

إجراءات ما بعد المباراة

إخلاء المسؤولية والدعم الإضافي

إخلاء المسؤولية

الدعم الإضافي

معلومات عامة

1.1 ما هو دليل القواعد؟

ينظم دليل القواعد هذا المشاركة في فعالية جمبو جيم أون.

جمبو للإلكترونيات هي الجهة المنظمة الوحيدة والمرجع النهائي لجميع القرارات، بما في ذلك المسائل التي لم تتم تغطيتها صراحةً في هذه الوثيقة.

1.2 قواعد السلوك

يتوقع من جميع اللاعبين التصرف باحتراف واحترام في جميع الأوقات.

يجب على اللاعبين:

التعامل بأدب واحترام مع الموظفين واللاعبين الآخرين

الامتناع عن استخدام أي لغة مسيئة أو مهينة أو بذيئة أو تتضمن تهديدًا

يجب على اللاعبين المنافسة بأفضل قدراتهم، ولا يجوز لهم محاولة التلاعب بنتائج المباريات. وتشمل التصرفات المحظورة على سبيل المثال لا الحصر:

فصل الكهرباء أو الإنترنت عمدًا

إساءة استخدام آليات إيقاف المباراة مؤقتًا

إتلاف المعدات أو العبث بها

العقوبات:

قد تؤدي مخالفتان أو أكثر إلى الاستبعاد

تحتفظ جمبو للإلكترونيات بالحق في استبعاد أي لاعب بعد مخالفة جسيمة واحدة

1.3 سياسة التلاعب

يشير التلاعب إلى أي اتفاق أو تصرف يهدف إلى التلاعب بنتائج المباريات أو الحصول على ميزة غير عادلة.

ويشمل ذلك:

خسارة المباريات عمدًا

التلاعب بنتائج المباريات أو التواطؤ

يتم استبعاد أي لاعب تثبت إدانته فورًا ولأجل غير محدد، كما يفقد جميع الجوائز التي فاز بها.

1.4 نظرة عامة على المسابقة

تتضمن جمبو جيم أون مسابقة قائمة على لوحة المتصدرين ومخصصة حصريًا للعبة:

إي إيه إف سي 25، مباراة كلاسيكية ضد الذكاء الاصطناعي

1.5 موقع الفعالية والرسوم والجدول الزمني

الموقع:

1. جمبو للإلكترونيات

المتجر 605، الطابق الأول، مول الإمارات

البرشاء 1، دبي

https://g.co/kgs/3dWZPA5

جمبو للإلكترونيات

ذا جاليريا مول، جزيرة المارية

جمبو للإلكترونيات ونقطة خدمة جمبو، الوحدة رقم 11150، الطابق الأول، ذا جاليريا مول، جزيرة المارية، أبوظبي

https://www.google.com/maps?&z=8&q=24.50151+54.38887

مدة الفعالية:

من 15 ديسمبر 2025 حتى 8 يناير 2026

لا توجد رسوم تسجيل.

1.6 التواصل

يتم إجراء جميع المراسلات الرسمية من خلال خادم جمبو جيم أون على ديسكورد.

اللغة الرسمية: الإنجليزية

ديسكورد: https://discord.gg/n2fGFjyuAT

الانضمام إلى الخادم إلزامي. وقد يؤدي عدم الانضمام إلى الاستبعاد.

1.7 سياسة أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية

تقام جميع المباريات على أجهزة بلاي ستيشن 5 المتوفرة في موقع الفعالية.

يجوز للاعبين إحضار أجهزتهم الطرفية الشخصية، مثل وحدات التحكم والكابلات وسماعات الرأس.

يتحمل اللاعبون مسؤولية معداتهم الخاصة.

لا تتحمل جمبو للإلكترونيات المسؤولية عن أي أغراض مفقودة أو مسروقة أو تالفة.

1.8 السعة

لا يوجد حد أقصى لعدد المشاركين.

1.9 الجوائز

توزع جمبو للإلكترونيات جميع الجوائز خلال فبراير 2026.

قد يؤدي عدم تقديم البيانات المطلوبة أو عدم الحضور في تاريخ توزيع الجوائز إلى تأخير تسليم الجائزة.

قواعد ولوائح البطولة

2.1 الأهلية

للمشاركة، يجب على اللاعبين:

الموافقة على جميع قواعد الفعالية

إتمام التسجيل بنجاح على منصة جمبو جيم أون

متطلبات إضافية:

يجب أن تكون أسماء اللاعبين مناسبة وغير مسيئة وخالية من الرموز الخاصة

يجب أن يكون اللاعبون موجودين فعليًا في موقع الفعالية

يجوز لجمبو للإلكترونيات طلب التحقق من الهوية في أي وقت

2.2 المحاولات

يسمح لكل مشارك بمحاولتين (2) كحد أقصى في لعبة إي إيه إف سي 25 طوال مدة الحملة.

2.3 الخادم

تقام مباريات إي إيه إف سي 25 دون اتصال بالإنترنت في موقع الفعالية.

2.4 اتصال اللاعب والمشكلات التقنية

يتحمل اللاعبون مسؤولية المشكلات المتعلقة بأجهزتهم الطرفية.

الحد الأقصى للتوقف التقني: 5 دقائق

يتوفر دعم تقني في موقع الفعالية

تحتفظ جمبو للإلكترونيات بالسلطة النهائية فيما يتعلق بإعادة بدء المباراة أو إعادتها أو تحديد نتيجتها.

2.5 بلاغات اللاعبين والتحقيقات

يجب تقديم البلاغات خلال 5 دقائق من انتهاء المباراة

يجب تقديم أدلة داعمة

يمنح اللاعبون فرصة واحدة لعرض موقفهم

تكون جميع قرارات جمبو للإلكترونيات نهائية وغير قابلة للاستئناف.

2.6 الغش والبرامج النصية واستغلال الثغرات

يحظر تمامًا أي شكل من أشكال الغش أو الحصول على ميزة غير عادلة، بما في ذلك:

برامج الأطراف الثالثة

تعديل ملفات اللعبة

التلاعب بالخصائص

استغلال الثغرات

البرامج النصية أو وحدات الماكرو أو أدوات التشغيل الآلي

تؤدي المخالفات إلى الاستبعاد الفوري.

2.7 التحقيقات

لا يحصل اللاعبون الخاضعون للتحقيق على الجوائز حتى انتهاء التحقيق.

إذا ثبتت الإدانة، تصادر الجوائز وتمنح للمشارك المؤهل التالي.

2.8 رفع النتائج

يجب على جميع اللاعبين رفع نتيجة المباراة فور إكمال مباراة إي إيه إف سي 25.

يجب رفع النتائج على منصة جمبو جيم أون الرسمية قبل مغادرة محطة اللعب

يجب أن تكون النتائج المرفوعة واضحة ودقيقة وكاملة

قد يطلب من اللاعبين رفع صورة واضحة لشاشة النتيجة النهائية للمباراة

قد يؤدي عدم الالتزام إلى:

اعتبار المحاولة غير صالحة

عدم إضافة النتيجة إلى لوحة المتصدرين

خسارة تلك المحاولة

تحتفظ جمبو للإلكترونيات بالحق في رفض أي نتيجة يتم رفعها متأخرة أو تكون غير واضحة أو غير مكتملة أو يشتبه في التلاعب بها.

تكون جميع قرارات التحقق نهائية.

هيكل المسابقة

3.1 تفاصيل نظام لوحة المتصدرين

يتم ترتيب اللاعبين بناءً على أفضل نتيجة صالحة من بين محاولتين (2)

لا يتم احتساب سوى النتائج التي تم رفعها والتحقق منها

لا تحتسب النتائج التي لم يتم رفعها فور الانتهاء من اللعب

3.2 إي إيه إف سي 25 – قواعد وإعدادات المباراة

الوضع: انطلاقة كلاسيكية، مباراة واحدة

الخصم: الذكاء الاصطناعي

مستوى الصعوبة: احترافي

مدة المباراة: 4 دقائق لكل شوط

الفرق: يمكن اختيار أي فريق

إعدادات اللعب:

المفتاح الرئيسي للوضع التنافسي: تشغيل

الإبعاد التلقائي للكرة: إيقاف

التمرير الاستعراضي التلقائي: إيقاف

التسديد التلقائي: إيقاف

الضربات الرأسية المساعدة: إيقاف

المراقبة الدفاعية: يدوية

الدفاع: تكتيكي أو متقدم

مساعدة التمريرات البينية: شبه تلقائية

سرعة اللعبة: عادية

التسديد الدقيق: بمساعدة

الكاميرا: تعاونية، ويسمح بتفضيل اللاعب

نوع التشكيلة: عبر الإنترنت

قواعد إضافية:

الحد الأقصى لمدة إيقاف المباراة مؤقتًا: دقيقة واحدة

لا يسمح بتغيير مراكز اللاعبين في التشكيلة

قواعد المباراة

4.1 وقت بدء المباراة

يجب بدء المباريات فور جلوس اللاعب.

يؤدي عدم بدء المباراة في الوقت المحدد إلى الاستبعاد دون إمكانية الاستئناف.

4.2 الإحماء

الحد الأقصى لمدة الإحماء: 5 دقائق

قد يؤدي تجاوز هذا الحد إلى الاستبعاد

4.3 إجراءات ما بعد المباراة

فور الانتهاء من المباراة، يجب على اللاعبين:

التقاط صورة لشاشة النتيجة النهائية للمباراة وفقًا للتعليمات

رفع النتيجة على منصة جمبو جيم أون الرسمية

انتظار التأكيد قبل مغادرة محطة اللعب

قد تؤدي مغادرة المحطة دون إكمال رفع النتيجة إلى خسارة تلك المحاولة.

إخلاء المسؤولية والدعم الإضافي

5.1 إخلاء المسؤولية

تكون جميع النتائج التي تعتمدها جمبو للإلكترونيات نهائية.

تحتفظ جمبو للإلكترونيات بالحق في:

تعديل دليل القواعد هذا في أي وقت

استخدام أسماء اللاعبين وصورهم ولقطات اللعب ومحتوى الفعالية لأغراض التسويق والترويج

اتخاذ القرارات النهائية للحفاظ على نزاهة المنافسة

تعد جميع البيانات والتحليلات التي يتم جمعها ملكية فكرية لجمبو للإلكترونيات.

5.2 الدعم الإضافي

للحصول على التحديثات أو المساعدة، يمكن للاعبين الانضمام إلى خادم جمبو جيم أون الرسمي على ديسكورد:

https://discord.gg/n2fGFjyuAT